一、服务总则
1
、服务作为公司生存和发展的生命线，坚持为每一位客户
提供高品质，
高效率的售后服务。
客户是企业经营发展的重要对
象，提高对客户的服务质量成为企业生存壮大的关键。
2
、质量第一，客户至上。将优质的产品提供给客户，本身
就是最佳服务，
把客户放在第一位，
充分关注我们的客户是公司
经营的出发点。
3
、做售后服务工作，是为了最大限度地保护客户的权益，
及时收集产品在出厂后的质量问题，
把客户权益和企业利益统一
起来，努力提升售后服务质量，公司对产品质量负责。
二、服务承诺
1、对售出产品，向客户公开承诺：质量第一，顾客至上。
2、对售出产品，均要建立售后服务档案，长期跟踪服务。
3、听取客户意见和建议，不断改进工作方法，努力让客户
满意。
4、对售出产品，保质保量，对售出确有质量问题的产品，
尽最大努力满足客户诉求。
三、售后服务准则
1、公司员工要用诚恳、热情的服务态度，一流的服务质量，
宣传企业文化，树立公司形象；
2、服务及时，快捷，准确。
3、对售前，售中，售后中的客户，要热情，礼貌，态度和
蔼。
4、公司市场营销部负责如下服务工作：